Selama beberapa tahun terakhir, industri pengiriman kargo telah mengalami perubahan yang signifikan. Dengan munculnya internet, perusahaan pelayaran terbaik memanfaatkan teknologi canggih ini untuk meningkatkan tingkat layanan mereka dan membuat pengiriman lebih mudah bagi pelanggan mereka.
Jadi, peningkatan teknologi apa saja yang telah dilakukan dalam industri pengiriman kargo?
o Penawaran harga instan gratis secara online - Dulu, pengirim tidak tahu berapa biaya pengiriman paket mereka sampai mereka membawanya ke penyedia pengiriman kargo lokal mereka. Berkat internet, siapa pun sekarang bisa mendapatkan penawaran harga instan gratis secara online. Perusahaan pelayaran terbaik memiliki formulir sederhana yang dapat Anda isi untuk mendapatkan perkiraan pengiriman Anda. Bidang umum yang harus Anda lengkapi untuk mendapatkan penawaran termasuk pengiriman ke dan pengiriman dari detail, layanan pengiriman yang diinginkan (udara, laut, truk, dll.), Dan informasi umum tentang paket yang dikirim. Penawaran online instan sangat bagus untuk menganggarkan dana untuk pengiriman barang Anda.
o Pelacakan pengiriman waktu nyata 24/7 - Untuk pengirim yang perlu mengetahui di mana barang mereka setiap saat dan kapan mereka akan mencapai tujuan, pelacakan pengiriman online waktu nyata 24/7 baru sangat penting. Pada saat jasa pengiriman dibeli, pelanggan diberikan nomor pelacakan yang unik. Pelanggan kemudian dapat mengunjungi situs web perusahaan pengiriman kargo, memasukkan nomor pelacakan, dan melihat dengan tepat di mana pengiriman mereka saat ini. Ini memberikan ketenangan pikiran kepada pengirim, dan ini membantu dalam mengoordinasikan pengiriman atau bea cukai pengiriman.
o Layanan pelanggan online - Banyak perusahaan pengiriman kargo telah melengkapi telepon tradisional dan layanan pelanggan tatap muka mereka dengan layanan pelanggan online. Media layanan pelanggan internet juga dapat mencakup obrolan online langsung dan email. Layanan pelanggan online menguntungkan karena pelanggan tidak perlu menunggu menunggu, menghemat waktu dan kerumitan.
o Klaim asuransi - Tidak ada pengirim yang ingin mengajukan klaim atas pengirimannya. Melakukannya berarti kiriman mereka rusak, dan berurusan dengan perusahaan asuransi bisa jadi sulit .. Syukurlah, pengajuan klaim menjadi lebih mudah dari sebelumnya dengan internet. Perusahaan pengiriman kargo terbaik memberikan petunjuk langkah demi langkah di situs web mereka untuk mengajukan klaim. Beberapa perusahaan pelayaran juga mengizinkan Anda mengirimkan pemberitahuan tentang niat Anda untuk mengajukan klaim melalui email dan mengirimkan dokumen yang tidak memerlukan tanda tangan. Jika Anda memilih untuk memberi tahu perusahaan pengiriman tentang niat Anda untuk mengajukan klaim melalui email, pastikan untuk meminta pengakuan tanda terima sehingga didokumentasikan bahwa email Anda telah mencapai departemen yang tepat.
o Gambaran umum layanan - Dari pengiriman kargo udara hingga pengiriman laut dan udara ekspres hingga angkutan darat, jumlah layanan pengirimannya sangat banyak. Pengirim barang harus memahami semua opsi mereka sehingga mereka dapat menghemat uang dan mengantarkan barang ke tujuan tepat waktu. Perusahaan pengiriman terbaik merinci sepenuhnya opsi layanan mereka di situs web mereka, memberdayakan pengirim untuk membuat pilihan terbaik untuk kebutuhan mereka.
